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Hilfe & FAQ

Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bemühen uns an dieser Stelle alle aktuellen Informationen bezüglich deines Einkaufes bei de.lingeriein.com zusammenzustellen:

Kann ich bei de.lingeriein.com online sicher einkaufen?

Wir arbeiten nach den Empfehlungen der WHO und der lokalen Behörden. Wir stellen dabei zu jedem Zeitpunkt sicher, dass höchste Gesundheits- und Hygienestandards eingehalten werden.

Wie lange sind die Lieferzeiten derzeit?

Aufgrund des hohen Versandaufkommens kann es bei unserem Versandpartner DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung zu ca. 1 Woche kommen. Wir haben daher die angezeigten Lieferinformationen vorsorglich angepasst.

Welche Zahlart sollte ich auswählen?

Wir empfehlen dir mit Kreditkarte oder, wenn angeboten, per Lastschrift zu bezahlen. Hier erfolgt die Belastung deines Kontos erst bei Versand der Ware.

Reaktionszeit auf Anfragen per E-Mail

Aufgrund des hohen Aufkommens kann es in der Beantwortung von E-Mails zu Verzögerungen kommen.

Ist man bei der Lieferung mit der UBI order DHL vor Ansteckung sicher?

Auch für unseren Versandpartner, die UBI order DHL, hat die Sicherheit und die Gesundheit der eigenen Mitarbeiter und Kunden obererste Priorität. Um die Kunden und Paketzusteller bestmöglich zu schützen, erfolgt die Annahme der Pakete ab sofort kontaktlos. Eine Unterschrift des Empfängers ist nicht mehr erforderlich, der UBI order DHL-Bote unterschreibt bei Zustellung selbst. Alternativ kann ein Ablageort für das Paket angegeben werden, um den persönlichen Kontakt vollkommen zu vermeiden. Bestellungen bleiben somit weiterhin völlig risikofrei.

Bei Änderungen werden wir dich an dieser Stelle informieren.

UNSER SERVICE-VERSPRECHEN

Ein Wäschekauf ist eine sehr private und sensible Angelegenheit. Wir wissen, dass bei den Ratschlägen, die wir auf de.lingeriein.com geben, viel Ehrlichkeit, Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl gefragt ist.

Unsere sympathischen Experten bringen viel Erfahrung und Know-how mit und haben immer ein offenes Ohr für Dich!

WhatsApp: + 49 0152 07330679

E-Mail: service@lingeriein.com

DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

  1. Wie hoch sind die Versandkosten bei de.lingeriein.com?

Die Versandkosten betragen pauschal 7,55 Euro in Deutschland, und die internationale Versandkosten betragen 8,55 Euro. Ab 59,9 Euro wird der Versand kostenfrei.

  1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

de.lingeriein.com liefert grundsätzlich in alle Länder weltweit. Der Postweg von Hongkong oder Shenzhen dauert normalerweise Priority Line (5-6 Werktage) und von Deutschland mit Normal Post dauert etwa 2-4 Werktage, mit DHL oder FEDEX dauert nur 1-3 Tage. Bitte rechenen auch unsere Verarbeitungszeit der Bestellung dazu: für normale Bestellungen brauchen wir ca. 1-2 Werktage und für Vorverkauf Bestellungen kann es wochenlang sogar monatslang dauern. Bitte sehen Sie die genaue Lieferzeit in Beschreibung des eintsprechenden Produkt. Falls es verzögerung gibt, werden wir Ihnen eine Email schreiben und mitteilen. Bitte checken Sie Ihre Email Box ab und zu. Vielen Dank!

  1. Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?

Generell sind Artikel, die im Shop angezeigt werden, selbstverständlich auch verfügbar. Dennoch kann es vorkommen, dass bestimmte Farben oder Größen ausverkauft sind. Sobald du auf der Artikelseite die Farbe und Größe gewählt haben, wird dir die jeweilige Verfügbarkeit angezeigt. de.lingeriein.com versendet dein Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollte es unerwartet zu längeren Lieferzeiten kommen, z.B. weil der Artikel derzeit nicht bei uns lagernd ist, wirst du von uns selbstverständlich über den Status der Bestellung informiert. Sobald dein Paket von uns versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der DHL-Sendungsnummer. Solltest du ein Kundenkonto bei de.lingeriein.com besitzen, erfährst du deine DHL-Sendungsnummer außerdem unter "Mein Konto".

  1. KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen und an uns übermittelt haben, kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Wir nehmen deine Änderungswünsche jedoch gerne per Telefon oder Mail entgegen und passen deine Bestellung entsprechend an, vorausgesetzt deine Bestellung ist nicht schon auf dem Weg zu dir.

  1. Wie lange kann ich die bestellten Artikel retournieren?

de.lingeriein.com gewährt dir unbeschadet deines gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 30 Tagen Das heißt, du kannst dir auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksendest. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert hast und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksendest. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bestelle bitte die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop und sende uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir dir den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.

  1. Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?

Die Auswahl unserer Zahlarten treffen wir sehr sorgfältig. Der Weg der Bezahlung soll für dich so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bietet de.lingeriein.com dir derzeit die folgenden Zahlarten an:

KREDITKARTE

PAYPAL

  1. Sind die Preise im Online-Shop identisch mit denen im stationären Einzelhandel?

Unsere Preise entsprechen den vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreisen, an die sich auch der stationäre Einzelhandel hält. Ausgenommen sind Artikel in der Rubrik Sale, die zu einem reduzierten Preis erhältlich sind. Im angegebenen Verkaufspreis ist stets die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% enthalten. Diese entfällt für Kunden mit einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union (EU).

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